個人情報保護方針

株式会社RENT HOUSE（以下「当会社」といいます。）は、動物と人間の幸せな共生社会の実現を目指す企業として、事業を通じて取得したお客さま・お取引先さま・従業者に係る個人情報が極めて重要な資産であることを認識しており、全従業者が改正個人情報保護法をはじめとする法令や業界ガイドラインを十分に理解し遵守しつつ、個人情報の保護を以下の方針に従って適切に行います。

1.個人情報保護についての取組み

当会社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

・役員及び全ての従業員は、個人情報に関する法令及び社内の規範を遵守します。

・個人情報保護管理者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

・個人情報の漏えい、滅失又は、き損などの問題が起きないように安全対策を講じ、予防と是正に努めます。

・個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。

・不適合事項に対して、社内の規程、運用を改善します。

・取引先及び関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。

・本方針は、当会社ホームページ及び会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

・個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に取り組みます。

2.個人情報の取扱いについて

・収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、必要な期間に限り、その利用目的の範囲内で使用します。また、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。

・個人情報に関する苦情及び相談等に対しては、誠実かつ迅速に対応します。

・個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、法令に従い、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。

・安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取り扱います。

2.個人情報の利用目的
当会社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。

1. 当会社及び提携先の商品・サービスのご案内、ご提供、及び配達
2. アフターケア、修理、ソフトウェア更新への対応
3. お問い合わせへの対応、利用手続き、予約手続き、契約手続きへの対応
4. 発行物、店舗店頭、及びホームページへの写真掲載
5. 品質改善、新商品・サービスの研究・開発
6. 動物取扱業等の業界発展、及び動物愛護
7. お客さまの購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴等の情報を分析し、マーケティング及び販売促進に利用するため
8. ダイレクトメール、LINE、メールマガジン等のお知らせ、及び広告配信のため
9. 各種イベント、キャンペーン、セミナーのご案内のため
10. 通話録音による会話内容の確認のため
11. 安全カメラによる防災・防犯等のため
12. クレジット番号、有効期限その他の情報についてはその代金の決済等のため
13. 上記以外の金融商品の発行、販売、その他これらに関連するサービス提供のため

当会社は、個人情報取扱責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当会社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、お客さまの個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。当会社が行う具体的な安全管理措置は、例えば以下のとおりです。

当会社は、次に掲げる場合を除き、お客さまからの事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供することはいたしません。

当会社は、お客さまがクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客さまのお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがございます。 この場合には、お客さまは、当会社による上記情報提供にご同意いただいたものとします。

当会社は、利用目的達成に必要な限りにおいて、個人情報の取扱いを含む業務を第三者へ委託する場合があります。この場合、十分な個人情報保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底致します。

当会社は、お客さまの個人情報を、当会社グループ及び当会社が運営するすべてのフランチャイズサービスの加盟店（以下「フランチャイジー」といいます。）、並びに当会社が営業権賃貸借又は店舗運営権の賃貸借等を行う対象店舗・事業等の従前の運営事業者（以下「従前の運営事業者」といいます。）と共同で利用する場合がございます。

8.匿名加工情報

当会社は、特定の個人を識別することができないように加工し、及び当該匿名加工情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで匿名加工情報として作成し、国・自治体や業界団体等への統計分析、及びメーカー等への商品開発として継続的に提供します。

● 匿名加工情報の項目
性別、生年月（日削除）、年代（5歳刻みに置き換え）、住所（都道府県市区に置き換え、郵便番号）、ご契約種類、店番号、購買記録、各種商品及びサービスの利用状況

9.個人情報の開示等の請求及び苦情・相談

当会社は、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知又は開示・訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応致します。

10.個人情報を提供することの任意性

当会社への個人情報の提供は、ご本人の任意によるものです。ただし、お客さまの個人情報を提供いただかない場合、当会社からの一部サービスの提供が出来ない場合がありますので、ご了承ください。

11.16歳未満のお客さまの個人情報について（保護者の許可を求めます。）

当会社は、16歳未満の個人情報保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客さまの個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただきます。なお、当会社が行うサービスにおいて16歳以上のお客さまにも保護者の方の同意を求める場合がございます。

12.管轄裁判所

当会社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

ウェブサイトの利用について

当会社が運営するウェブサイト(以下、「当会社ウェブサイト」といいます。)では、お客さまに一層便利にご利用いただくためおよびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」とは、お客さまがウェブサイトにアクセスする際に、ウェブブラウザを通してお客さまの端末に一定のテキストファイル（情報）を格納し、次回お客さまが同一のウェブサイトにアクセスする際にお客さまを識別できるようにする技術のことです。セキュリティの確保やお客さまへ適切な情報を提供することを目的に使用しています。お客さまは「クッキー」の使用を制限することができますが、その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。

(1)Google Analytics使用について

当会社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、ＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しています。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

当会社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当会社のウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に拘束されるものとします。従って、当会社ウェブサイトの掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止とします。

お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供することなく当会社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、ＩＤまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にＩＤやパスワードなどの要求がされることがございます。

プライバシーポリシーの変更

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